Queremos que estés feliz con tu compra en Teffy. Si tu producto llega con un problema, te ayudamos.
Cuándo aplica un cambio o devolución
Tienes un plazo de 8 días hábiles, contados desde que recibes tu producto, para solicitar el cambio o la devolución si el producto tiene un defecto de fábrica o una falla de calidad.
Cuándo no aplica
- Por arrepentimiento de compra o porque ya no quieres el producto.
- Si el producto fue dañado por mal uso, golpes o manipulación después de recibirlo.
- Si la solicitud se hace después de los 8 días hábiles.
Condiciones
- El producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió, con su empaque y accesorios.
- Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al 098 323 1071 con tu número de pedido.
- Envíanos una foto o video donde se vea el defecto.
- Revisamos tu caso y te indicamos cómo enviar el producto.
- Cuando lo recibamos y confirmemos el defecto, te enviamos un producto nuevo o te devolvemos tu dinero.
